退款政策

PayCall Credits

PayCall Credits 是专用于 PayCall 服务的预付费数字积分。它们不是银行余额，不能提取为现金。

无论什么原因，最高即时退还$6

无论什么原因，通话没帮上忙？每次通话结束后24小时内可自行退款，最多 2 次；第 3 次请提交申请，由我们审核。每次最高$3，每个账户合计最高$9，以PayCall余额返还，不是现金。无人接听的呼叫不收费。

退款至银行卡或原支付方式

• 技术故障导致通话未能接通且已扣除积分
• 支付处理错误导致的重复扣款
• 适用消费者保护法要求的其他情况

不退款至银行卡的情况

• 已接通的通话（包括通话质量差或通话没帮上忙）：请使用上方的通话退款（24小时内，以PayCall余额返还）
• 购买未使用积分后的反悔
• 账户关闭时仍有未使用积分（除非法律要求）

如何申请银行卡退款

请发送邮件，注明您的账户邮箱、交易日期和简要说明。我们将在 5 个工作日内审核，并将符合条件的金额退至原支付方式或作为账户积分。

拒付

请在发起拒付前联系我们。未经授权的拒付可能导致账户被暂停。