Erstattungsrichtlinie

PayCall Credits

PayCall Credits sind Prepaid-Guthaben ausschließlich für PayCall-Dienste. Sie sind kein Bankguthaben und können nicht als Bargeld ausgezahlt werden.

Bis zu 6 USD sofort zurück – egal warum

Anruf hat nicht geholfen, egal warum? Erstatten Sie bis zu 2 Anrufe selbst, jeweils innerhalb von 24 Stunden; für einen 3. senden Sie uns eine Anfrage, und wir prüfen sie. Bis zu 3 USD je Anruf, insgesamt 9 USD pro Konto, als PayCall-Guthaben statt Barauszahlung. Nicht angenommene Anrufe sind kostenlos.

Erstattungen auf Ihre Karte oder Zahlungsmethode

• Technischer Fehler verhinderte Verbindungsaufbau und Credits wurden belastet
• Doppelte Belastung durch Zahlungsfehler
• Weitere Fälle nach geltendem Verbraucherschutzrecht

Keine Erstattung auf Ihre Karte

• Verbundene Anrufe, auch bei schlechter Qualität oder wenn der Anruf nicht geholfen hat: Nutzen Sie die Anruf-Erstattung oben (PayCall-Guthaben, innerhalb von 24 Stunden)
• Meinungsänderung nach Credit-Kauf ohne Nutzung
• Kontoschließung mit verbleibendem Guthaben (sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben)

Kartenerstattung beantragen

Senden Sie uns Ihre Kontakt-E-Mail, Transaktionsdatum und eine kurze Beschreibung. Wir prüfen Anfragen innerhalb von 5 Werktagen und erstatten berechtigte Beträge auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Kontoguthaben.

Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rückbuchung. Unberechtigte Rückbuchungen können zur Kontosperrung führen.