Política de reembolsos
Última actualización: octubre de 2026
PayCall Credits
Los PayCall Credits son créditos digitales prepago usados exclusivamente para servicios PayCall. No son un saldo bancario.
Hasta 6 USD de vuelta al instante, sea cual sea el motivo
¿La llamada no te ayudó, sea cual sea el motivo? Reembolsa tú mismo hasta 2 llamadas en las 24 horas siguientes a cada una; para una 3.ª, envíanos una solicitud y la revisamos. Hasta 3 USD por llamada y 9 USD en total por cuenta, como saldo PayCall, no efectivo. Las llamadas sin respuesta son gratis.
Reembolsos a tu tarjeta o método de pago
- Fallo técnico impidió la conexión y se cobraron créditos
- Cargo duplicado por error de pago
- Otros casos exigidos por la ley de protección al consumidor
Sin reembolso a tu tarjeta
- Llamadas conectadas, incluso con mala calidad o si la llamada no te ayudó: usa el reembolso de llamadas de arriba (saldo PayCall, en 24 horas)
- Cambio de opinión tras comprar créditos no usados
- Cierre de cuenta con créditos restantes (salvo que la ley lo exija)
Solicitar un reembolso a la tarjeta
Envíenos su correo de cuenta, fecha de transacción y una breve descripción. Revisamos solicitudes en 5 días hábiles.
Contracargos
Contáctenos antes de iniciar un contracargo. Los contracargos no autorizados pueden suspender la cuenta.
Contacto
¿Preguntas? Escribe a support@pay-call.com