Politique de remboursement

PayCall Credits

Les PayCall Credits sont des crédits numériques prépayés utilisés exclusivement pour les services PayCall. Ils ne constituent pas un solde bancaire.

Jusqu’à 6 USD remboursés immédiatement, quelle qu’en soit la raison

L’appel ne vous a pas aidé, quelle qu’en soit la raison ? Remboursez vous-même jusqu’à 2 appels sous 24 heures après chaque appel ; pour un 3e, envoyez-nous une demande et nous l’examinons. Jusqu’à 3 USD par appel et 9 USD au total par compte, en crédit PayCall, pas en espèces. Les appels sans réponse sont gratuits.

Remboursements sur votre carte ou moyen de paiement

• Échec technique empêchant la connexion et crédits débités
• Double facturation due à une erreur de paiement
• Autres cas exigés par la loi sur la protection des consommateurs

Pas de remboursement sur votre carte

• Appels connectés, y compris en cas de mauvaise qualité ou d'appel qui ne vous a pas aidé : utilisez le remboursement d'appel ci-dessus (crédits PayCall, sous 24 heures)
• Changement d'avis après achat de crédits non utilisés
• Fermeture de compte avec crédits restants (sauf si la loi l'exige)

Demander un remboursement sur carte

Envoyez-nous votre e-mail de compte, la date de transaction et une brève description. Nous examinons les demandes sous 5 jours ouvrables.

Rétrofacturations

Contactez-nous avant d'initier une rétrofacturation. Les rétrofacturations abusives peuvent entraîner la suspension du compte.