Terugbetalingsbeleid

PayCall Credits

PayCall Credits zijn prepaid digitale credits die uitsluitend worden gebruikt voor PayCall-diensten. Ze zijn geen banksaldo en kunnen niet als contant geld worden opgenomen.

Tot $6 direct terug, om welke reden dan ook

Hielp het gesprek niet, om welke reden dan ook? Betaal zelf tot 2 gesprekken terug, binnen 24 uur per gesprek; voor een 3e stuur je ons een verzoek en wij bekijken het. Tot $3 per gesprek en $9 per account, als PayCall-tegoed, geen geld. Onbeantwoorde oproepen zijn gratis.

Terugbetalingen naar uw kaart of betaalmethode

• Technische storing verhinderde dat een gesprek werd verbonden en credits werden afgeschreven
• Dubbele afschrijving door een betalingsverwerkingsfout
• Andere gevallen vereist door toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving

Geen terugbetaling naar uw kaart

• Verbonden gesprekken, ook bij slechte kwaliteit of als het gesprek niet hielp: gebruik de gespreksterugbetaling hierboven (PayCall-tegoed, binnen 24 uur)
• Van gedachten veranderen na aankoop van credits die niet werden gebruikt
• Accountsluiting met resterende ongebruikte credits (tenzij wettelijk vereist)

Hoe een kaartterugbetaling aanvragen

E-mail ons met uw account-e-mailadres, transactiedatum en een korte beschrijving. We beoordelen aanvragen binnen 5 werkdagen en betalen terug naar uw oorspronkelijke betaalmethode of als accountcredit.

Chargebacks

Neem contact met ons op voordat u een chargeback start. Ongeautoriseerde chargebacks kunnen leiden tot accountopschorting.