Política de reembolsos
Última atualização: outubro de 2026
PayCall Credits
Os PayCall Credits são créditos digitais pré-pagos usados exclusivamente para serviços PayCall. Não são um saldo bancário.
Até $6 de volta na hora, seja qual for o motivo
A chamada não ajudou, seja qual for o motivo? Reembolse você mesmo até 2 chamadas em até 24 horas após cada uma; para uma 3ª, envie um pedido e nós analisamos. Até $3 por chamada e $9 por conta, em créditos PayCall, não em dinheiro. Chamadas não atendidas são grátis.
Reembolsos para o seu cartão ou método de pagamento
- Falha técnica impediu a ligação e os créditos foram cobrados
- Cobrança duplicada por erro de pagamento
- Outros casos exigidos pela lei de proteção do consumidor
Sem reembolso para o cartão
- Chamadas conectadas, mesmo com má qualidade ou se a chamada não ajudou: use o reembolso de chamada acima (créditos PayCall, em até 24 horas)
- Mudança de opinião após compra de créditos não usados
- Encerramento de conta com créditos restantes (salvo se a lei o exigir)
Solicitar reembolso no cartão
Envie-nos o email da conta, data da transação e uma breve descrição. Analisamos pedidos em 5 dias úteis.
Estornos
Contacte-nos antes de iniciar um estorno. Estornos não autorizados podem suspender a conta.
Contacto
Dúvidas? Escreva para support@pay-call.com