返金ポリシー

PayCall Credits

PayCall Credits は PayCall サービス専用のプリペイドデジタルクレジットです。銀行残高ではなく、現金として引き出すことはできません。

返金が適用される場合

• 技術的な障害により通話が接続されず、クレジットが課金された場合
• 決済処理エラーによる重複課金
• 適用される消費者保護法で義務付けられるその他の場合

返金が適用されない場合

• 正常に接続された通話（予想より短くても）
• お客様のインターネット接続または相手側のネットワークによる通話品質の低下
• 未使用のクレジット購入後の気持ちの変更
• 未使用クレジットが残った状態でのアカウント閉鎖（法令で義務付けられる場合を除く）

返金の申請方法

アカウントのメールアドレス、取引日、簡単な説明を記載のうえメールでご連絡ください。5営業日以内に審査し、対象となる金額を元の支払い方法またはアカウントクレジットとして返金します。

チャージバック

チャージバックを開始する前に、まず当社までご連絡ください。不正なチャージバックはアカウントの停止につながる場合があります。