Polityka zwrotów

PayCall Credits

PayCall Credits to przedpłacone kredyty cyfrowe używane wyłącznie do usług PayCall. Nie są saldem bankowym i nie można ich wypłacić jako gotówki.

Kiedy przysługują zwroty

• Awaria techniczna uniemożliwiła nawiązanie połączenia i kredyty zostały pobrane
• Podwójne obciążenie z powodu błędu przetwarzania płatności
• Inne przypadki wymagane przez obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów

Kiedy zwroty nie przysługują

• Połączenia nawiązane pomyślnie, nawet jeśli były krótsze niż oczekiwano
• Słaba jakość połączenia spowodowana Twoim połączeniem internetowym lub siecią rozmówcy
• Zmiana zdania po zakupie kredytów, które nie zostały wykorzystane
• Zamknięcie konta z pozostałymi niewykorzystanymi kredytami (chyba że wymaga to prawo)

Jak złożyć wniosek o zwrot

Wyślij nam e-mail z adresem e-mail konta, datą transakcji i krótkim opisem. Przeglądamy wnioski w ciągu 5 dni roboczych i zwracamy kwoty na oryginalną metodę płatności lub jako kredyt na koncie.

Chargebacks

Skontaktuj się z nami przed inicjowaniem chargebacku. Nieautoryzowane chargebacky mogą skutkować zawieszeniem konta.