退款政策

PayCall Credits

PayCall Credits 是专用于 PayCall 服务的预付费数字积分。它们不是银行余额，不能提取为现金。

适用退款的情况

• 技术故障导致通话未能接通且已扣除积分
• 支付处理错误导致的重复扣款
• 适用消费者保护法要求的其他情况

不适用退款的情况

• 已成功接通的通话，即使时长短于预期
• 因您的网络连接或被叫方网络导致的通话质量差
• 购买未使用积分后的反悔
• 账户关闭时仍有未使用积分（除非法律要求）

如何申请退款

请发送邮件，注明您的账户邮箱、交易日期和简要说明。我们将在 5 个工作日内审核，并将符合条件的金额退至原支付方式或作为账户积分。

拒付

请在发起拒付前联系我们。未经授权的拒付可能导致账户被暂停。