Política de reembolsos

PayCall Credits

Los PayCall Credits son créditos digitales prepago usados exclusivamente para servicios PayCall. No son un saldo bancario.

Cuándo se aplican reembolsos

• Fallo técnico impidió la conexión y se cobraron créditos
• Cargo duplicado por error de pago
• Otros casos exigidos por la ley de protección al consumidor

Cuándo no hay reembolso

• Llamadas conectadas con éxito
• Mala calidad por su conexión o la red del destinatario
• Cambio de opinión tras comprar créditos no usados
• Cierre de cuenta con créditos restantes (salvo que la ley lo exija)

Solicitar un reembolso

Envíenos su correo de cuenta, fecha de transacción y una breve descripción. Revisamos solicitudes en 5 días hábiles.

Contracargos

Contáctenos antes de iniciar un contracargo. Los contracargos no autorizados pueden suspender la cuenta.