Bankkarte im Ausland gesperrt
Karte im Ausland gesperrt? So erreichen Sie die Betrugsabteilung Ihrer US-Bank
Rufen Sie die Nummer an, die Ihre Bank für Kunden außerhalb der USA angibt (Tabelle unten), oder die gebührenfreie Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte, und bestätigen Sie die markierten Zahlungen. Meist wird die Sperre noch im selben Anruf aufgehoben. Kommt die 1-800-Nummer von Ihrem Telefon nicht durch, rufen Sie sie mit PayCall im Browser an: Der Anruf geht aus dem US-Netz hinaus.
Kann jemand anderes für mich bezahlen, wenn meine Karte gesperrt ist?
Ja. Sie erstellen einen Zahl-Link und senden ihn zum Beispiel per WhatsApp oder SMS. Die andere Person zahlt per Karte ohne eigenes Konto, und das Guthaben oder der Unlimited Calling Pass geht auf Ihr PayCall-Konto. Der Link gilt 24 Stunden und kann einmal bezahlt werden.
Karte gesperrt? Jemand anderes zahltZuerst die Banking-App prüfen
Viele Banken schicken eine SMS, E-Mail oder App-Meldung, wenn sie eine Karte wegen Betrugsverdacht sperren. Können Sie die Zahlung in der App bestätigen oder die Karte dort entsperren, müssen Sie vielleicht gar nicht anrufen.
Betrugs- und Kartennummern großer US-Banken
Nehmen Sie die Nummer für Ihre Kartenart. In allen anderen Fällen ist die Nummer auf der Kartenrückseite immer richtig.
| Bank und Karte | Aus den USA | Aus dem Ausland | Quelle |
|---|---|---|---|
| ChaseDebitkarte und Girokonto | Aus den USA1-800-935-9935Option 8 | Aus dem Ausland+1 713-262-3300 | Offizielle Seite · Chase |
| ChaseKreditkarten | Aus den USA1-800-955-9060Option 2 | Aus dem Ausland+1 302-594-8200 | Offizielle Seite · Chase |
| Bank of AmericaDebitkarte und Girokonto | Aus den USA1-800-432-1000 | Aus dem Ausland+1 315-724-4022als R-Gespräch angegeben | Offizielle Seite · Bank of America |
| Bank of AmericaKreditkarten | Aus den USA1-800-732-9194 | Aus dem Ausland+1 302-738-5719als R-Gespräch angegeben | Offizielle Seite · Bank of America |
| Wells FargoDebit- und Kreditkarten | Aus den USA1-800-869-3557 | Aus dem Ausland+1 925-825-7600als R-Gespräch angegeben | Offizielle Seite · Wells Fargo |
| Capital OneKreditkarten | Aus den USA1-800-227-4825 | Aus dem Ausland+1 804-934-2001 | Offizielle Seite · Capital One |
| CitiKreditkarten | Aus den USA1-800-950-5114 | Aus dem Ausland+1 605-335-2222als R-Gespräch angegeben | Offizielle Seite · Citi |
| American ExpressDebit- und Kreditkarten | Aus den USA1-800-528-4800 | Aus dem Ausland+1 336-393-1111als R-Gespräch angegeben | Offizielle Seite · American Express |
| DiscoverKreditkarten | Aus den USA1-800-347-2683 | Aus dem Ausland+1 224-888-7777 | Offizielle Seite · Discover |
| U.S. BankAlle Karten und Konten | Aus den USA1-800-872-2657 | Aus dem Ausland+1 503-401-9991als R-Gespräch angegeben | Offizielle Seite · U.S. Bank |
„Als R-Gespräch angegeben“ bedeutet: Die Bank übernimmt die Kosten, wenn Sie über eine Vermittlung anrufen. Es ist trotzdem eine normale US-Nummer. Wählen Sie sie direkt, zahlen Sie den Anruf selbst.
Schritt für Schritt
Das sollten Sie bereithalten
Ihre Karte oder deren letzte vier Ziffern, Name und Adresse des Kontos und die Zahlungen, die Sie bestätigen wollen. Nennen Sie nie Ihre vollständige PIN oder Ihr Online-Banking-Passwort; Banken fragen nicht danach.
Die richtige Nummer anrufen
Nutzen Sie die Tabelle oben oder die Nummer auf der Kartenrückseite. Achten Sie auf die Zeiten: Manche Betrugshotlines sind rund um die Uhr erreichbar, andere nur zu Geschäftszeiten an der US-Ostküste.
Bestätigen oder melden
Sagen Sie dem Mitarbeiter, welche Zahlungen von Ihnen sind. Ist die Karte verloren oder gestohlen, wird sie gesperrt und eine neue Karte mit neuer Nummer verschickt; manche Banken schicken sie auch an Ihre Adresse im Ausland.
Nach der Bestätigung fragen
Will die Bank einen Code per SMS an eine US-Nummer schicken, die Sie gerade nicht empfangen, fragen Sie nach einem anderen Weg, etwa per Banking-App, E-Mail oder Sicherheitsfragen.
Warum die 1-800-Nummer auf der Karte im Ausland oft nicht funktioniert
Gebührenfreie US-Nummern sind nur innerhalb der USA und Kanadas kostenlos. Viele ausländische Anbieter stellen sie gar nicht durch, und wer es tut, berechnet meist einen Auslandstarif. Deshalb veröffentlichen Banken eine eigene +1-Nummer für Anrufe aus dem Ausland.
Ihre Möglichkeiten aus dem Ausland
| Möglichkeit | Kosten | Gut zu wissen |
|---|---|---|
| R-Gespräch über die Vermittlung | Für Sie kostenlos | Braucht eine Vermittlung oder einen Zugangscode in Ihrem Land; vom Handy oft nicht möglich. |
| Direkt vom eigenen Handy | Auslands- oder Roamingtarif | Lange Warteschleifen werden teuer, und gebührenfreie Nummern kommen oft nicht durch. |
| Telefonie-App mit Prepaid-Guthaben | Niedrige Minutenpreise | Manche Tarife schließen gebührenfreie Nummern aus; prüfen Sie, ob Ihre App 1-800-Nummern erreicht. |
| Unlimited Calling Pass | 7,90 $ für 3 Stunden (Anrufe enden mit dem Pass) | Unbegrenzt anrufen, 3 Stunden ab Kauf |
| PayCall im Browser | 0,09 $/Min. in der Warteschleife, 0,39 $/Min. im Gespräch, oder 14,90 $ für 24 Stunden unbegrenzt | Keine App, keine SIM. Der Anruf geht aus dem US-Netz hinaus, daher kommen gebührenfreie Nummern meist durch. Tastenfeld für Telefonmenüs. |
Lange Warteschleife? Ein fester Preis
Bei Betrugshotlines warten Sie oft eine Stunde oder länger. Mit dem Unlimited Calling Pass telefonieren Sie so lange und so oft Sie wollen, 24 Stunden (14,90 $) oder 3 Tage (24,90 $), jeweils ein Anruf gleichzeitig, bis zu 3 Stunden pro Anruf.
Fragen
Kann jemand anderes für mich bezahlen, wenn meine Karte gesperrt ist?
Ja. Sie erstellen einen Zahl-Link und senden ihn zum Beispiel per WhatsApp oder SMS. Die andere Person zahlt per Karte ohne eigenes Konto, und das Guthaben oder der Unlimited Calling Pass geht auf Ihr PayCall-Konto. Der Link gilt 24 Stunden und kann einmal bezahlt werden.
Warum wurde meine Karte gesperrt, obwohl ich die Reise gemeldet hatte?
Banken sperren eine Karte, wenn eine Zahlung ungewöhnlich wirkt, etwa ein neues Land, ein hoher Betrag oder mehrere Versuche hintereinander. Eine Reisemeldung kann helfen, schaltet die Betrugsprüfung aber nicht ab, und mehrere große Kartenanbieter verlangen gar keine mehr.
Kann ich meine Bank aus dem Ausland per R-Gespräch anrufen?
Viele Banken nehmen R-Gespräche auf ihrer Auslandsnummer an (in der Tabelle „als R-Gespräch angegeben“). Sie brauchen dafür eine Vermittlung oder einen Zugangscode in Ihrem Land, was vom Handy oft nicht geht.
Funktioniert die 1-800-Nummer auf meiner Karte im Ausland?
Von einem ausländischen Telefon oft nicht. Meist klappt es, wenn der Anruf aus dem US-Netz kommt, zum Beispiel mit PayCall im Browser.
Was, wenn der Bestätigungscode an meine US-Nummer geht?
Fragen Sie den Mitarbeiter nach einem anderen Weg, etwa Banking-App, E-Mail oder Sicherheitsfragen. PayCall telefoniert nur und kann keine SMS empfangen.
Wie lange dauert es, bis die Karte wieder frei ist?
Bestätigen Sie die markierten Zahlungen, wird die Sperre meist noch im Gespräch aufgehoben. Eine als verloren oder gestohlen gemeldete Karte wird gesperrt und durch eine neue mit neuer Nummer ersetzt.
Ist es sicher, meine Bank über PayCall anzurufen?
PayCall stellt einen normalen Telefonanruf her und zeichnet ihn weder auf noch transkribiert oder analysiert es ihn. Rufen Sie nur Nummern von Ihrer Karte, Ihrem Kontoauszug oder der offiziellen Website der Bank an, wie die in der Tabelle.
Jetzt Ihre Bank anrufen
Geben Sie die Nummer aus der Tabelle oder von der Kartenrückseite ein. Unbeantwortete Anrufe sind kostenlos.
AnrufenPayCall ist ein unabhängiger Telefondienst und gehört zu keiner der genannten Banken. Nummern können sich ändern; der Quellenlink zeigt, wo jede Nummer veröffentlicht ist.