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海外で銀行カードが止められた

海外でカードが止められたら:米国の銀行の不正利用窓口に連絡する方法

銀行が米国外の顧客向けに案内している番号(下の表)か、カード裏面のフリーダイヤルに電話し、保留されている取引を確認してください。多くの場合、その通話中に利用停止が解除されます。お使いの電話から1-800番号がつながらない場合は、PayCallでブラウザから発信してください。通話は米国のネットワークから発信されます。

カードが止められた場合、他の人に支払ってもらえますか?

はい。支払いリンクを作成し、WhatsAppやSMSなどで送ります。相手はアカウントなしでカード払いでき、クレジットまたはUnlimited Calling PassはあなたのPayCallアカウントに反映されます。リンクの有効期間は24時間で、支払いは1回限りです。

カードが止められましたか? 他の人に支払ってもらう

まず銀行アプリを確認

多くの銀行は、不正利用の疑いでカードを止めるとSMS、メール、アプリ通知を送ります。アプリで取引を確認したりカードのロックを解除したりできれば、電話は不要な場合もあります。

米国の主要銀行の不正利用・カード窓口

お持ちのカードの種類に合った番号をお使いください。それ以外の用件では、カード裏面の番号が常に正しい連絡先です。

銀行とカード米国内から海外から出典
Chaseデビットカード・当座預金米国内から1-800-935-99358番海外から+1 713-262-3300公式ページ · Chase
Chaseクレジットカード米国内から1-800-955-90602番海外から+1 302-594-8200公式ページ · Chase
Bank of Americaデビットカード・当座預金米国内から1-800-432-1000海外から+1 315-724-4022コレクトコール用として案内公式ページ · Bank of America
Bank of Americaクレジットカード米国内から1-800-732-9194海外から+1 302-738-5719コレクトコール用として案内公式ページ · Bank of America
Wells Fargoデビット・クレジットカード米国内から1-800-869-3557海外から+1 925-825-7600コレクトコール用として案内公式ページ · Wells Fargo
Capital Oneクレジットカード米国内から1-800-227-4825海外から+1 804-934-2001公式ページ · Capital One
Citiクレジットカード米国内から1-800-950-5114海外から+1 605-335-2222コレクトコール用として案内公式ページ · Citi
American Expressデビット・クレジットカード米国内から1-800-528-4800海外から+1 336-393-1111コレクトコール用として案内公式ページ · American Express
Discoverクレジットカード米国内から1-800-347-2683海外から+1 224-888-7777公式ページ · Discover
U.S. Bankすべてのカードと口座米国内から1-800-872-2657海外から+1 503-401-9991コレクトコール用として案内公式ページ · U.S. Bank

「コレクトコール用として案内」とは、オペレーター経由でかけると銀行が通話料を負担するという意味です。番号自体は通常の米国の番号なので、直接ダイヤルした場合は通話料をご自身で負担します。

手順

  1. 用意するもの

    カード(または下4桁)、口座の名義と住所、確認したい取引。暗証番号の全桁やオンラインバンキングのパスワードは絶対に伝えないでください。銀行がそれを尋ねることはありません。

  2. 正しい番号に電話

    上の表かカード裏面の番号をお使いください。受付時間も確認しましょう。24時間対応の窓口もあれば、米国東部時間の営業時間のみの窓口もあります。

  3. 確認または届け出

    最近の取引のうちどれがご自身のものかを担当者に伝えます。紛失・盗難の場合はカードが停止され、新しい番号のカードが送られます。滞在先に送ってくれる銀行もあります。

  4. 認証方法を相談

    今受け取れない米国の電話番号にSMSでコードを送ると言われたら、銀行アプリ、メール、秘密の質問など別の方法を依頼してください。

カード裏面の1-800番号が海外からつながりにくい理由

米国のフリーダイヤルが無料なのは米国とカナダ国内だけです。多くの海外の通信会社はそもそも接続せず、接続できても国際通話料がかかるのが一般的です。そのため銀行は海外からの発信用に別の+1番号を公開しています。

海外からの連絡方法

方法費用ポイント
オペレーター経由のコレクトコール無料お住まいの国のオペレーターやアクセスコードが必要で、携帯電話からはできないことが多いです。
携帯電話から直接発信国際通話料・ローミング料金保留が長いと高額になり、フリーダイヤルはつながらないこともあります。
プリペイド式の通話アプリ分単位の料金が安いフリーダイヤルを対象外とするプランもあります。アプリが1-800番号に発信できるか確認してください。
Unlimited Calling Pass3時間$7.90(パス終了時に通話も終了)購入から3時間かけ放題
ブラウザでPayCall保留中 $0.09/分、通話中 $0.39/分、または24時間かけ放題 $14.90アプリ・SIM不要。米国のネットワークから発信するため、フリーダイヤルも通常つながります。音声メニュー用のキーパッド付き。
PayCallを他の発信方法と比較する 支払いリンクの仕組み

保留が長い?料金は定額で

不正利用窓口では1時間以上待たされることもあります。Unlimited Calling Passなら、24時間($14.90)または3日間($24.90)、必要なだけ何度でも発信できます。同時に1通話まで、1通話あたり最長3時間です。

よくある質問

カードが止められた場合、他の人に支払ってもらえますか?

はい。支払いリンクを作成し、WhatsAppやSMSなどで送ります。相手はアカウントなしでカード払いでき、クレジットまたはUnlimited Calling PassはあなたのPayCallアカウントに反映されます。リンクの有効期間は24時間で、支払いは1回限りです。

旅行を銀行に伝えていたのに、なぜカードが止められたのですか?

初めての国、高額の支払い、連続した決済の試行など、いつもと違う取引があるとカードは止められます。旅行の連絡は役立つこともありますが、不正利用のチェックが止まるわけではなく、大手のカード会社の中には連絡自体を求めていないところもあります。

海外から銀行にコレクトコールできますか?

多くの銀行は海外向けの番号でコレクトコールを受け付けています(表で「コレクトコール用として案内」と表示)。お住まいの国のオペレーターやアクセスコードが必要で、携帯電話からは使えないことが多いです。

カード裏面の1-800番号は海外から使えますか?

海外の電話からはつながらないことがよくあります。PayCallのように米国のネットワークから発信すれば、通常はつながります。

認証コードが米国の電話番号に送られる場合は?

銀行アプリ、メール、秘密の質問など、別の方法を担当者に依頼してください。PayCallは音声通話専用で、SMSは受信できません。

カードの利用停止が解除されるまでどのくらいかかりますか?

保留された取引を確認すれば、多くの場合は通話中に解除されます。紛失・盗難を届け出たカードは停止され、新しい番号のカードに交換されます。

PayCallで銀行に電話しても安全ですか?

PayCallは通常の電話をつなぐだけで、通話の録音・文字起こし・分析は行いません。表の番号のように、カード、明細書、銀行の公式サイトに記載された番号にのみ発信してください。

今すぐ銀行に電話

表の番号かカード裏面の番号を入力してください。つながらなかった通話は無料です。

発信

PayCallは独立した通話サービスで、掲載している銀行とは提携していません。番号は変更されることがあります。出典リンクで各番号の掲載元を確認できます。