在海外银行卡被冻结
在海外银行卡被冻结？如何联系美国银行的反欺诈部门
拨打银行为美国境外客户公布的号码（见下表）或卡背面的免费电话，确认被标记的交易。通常在同一通电话中即可解冻。如果您的手机打不通 1-800 号码，可以用 PayCall 在浏览器中拨打：电话从美国网络发出。
如果我的银行卡被冻结，别人可以替我付款吗？
可以。您创建付款链接，并通过 WhatsApp 或短信等方式发送。对方无需账户即可用银行卡支付，余额或Unlimited Calling Pass会进入您的 PayCall 账户。链接有效期 24 小时，只能支付一次。
银行卡被冻结？请别人代付先查看银行 App
许多银行因疑似欺诈冻结银行卡时，会发送短信、邮件或 App 通知。如果能在 App 中确认交易或解锁银行卡，也许根本不用打电话。
美国主要银行的反欺诈和银行卡专线
请使用与您的卡类型对应的号码。其他事项拨打卡背面的号码总是没错的。
| 银行和卡种 | 在美国境内 | 在海外 | 来源 |
|---|---|---|---|
| Chase借记卡和支票账户 | 在美国境内1-800-935-9935按 8 | 在海外+1 713-262-3300 | 官方页面 · Chase |
| Chase信用卡 | 在美国境内1-800-955-9060按 2 | 在海外+1 302-594-8200 | 官方页面 · Chase |
| Bank of America借记卡和支票账户 | 在美国境内1-800-432-1000 | 在海外+1 315-724-4022标注为对方付费 | 官方页面 · Bank of America |
| Bank of America信用卡 | 在美国境内1-800-732-9194 | 在海外+1 302-738-5719标注为对方付费 | 官方页面 · Bank of America |
| Wells Fargo借记卡和信用卡 | 在美国境内1-800-869-3557 | 在海外+1 925-825-7600标注为对方付费 | 官方页面 · Wells Fargo |
| Capital One信用卡 | 在美国境内1-800-227-4825 | 在海外+1 804-934-2001 | 官方页面 · Capital One |
| Citi信用卡 | 在美国境内1-800-950-5114 | 在海外+1 605-335-2222标注为对方付费 | 官方页面 · Citi |
| American Express借记卡和信用卡 | 在美国境内1-800-528-4800 | 在海外+1 336-393-1111标注为对方付费 | 官方页面 · American Express |
| Discover信用卡 | 在美国境内1-800-347-2683 | 在海外+1 224-888-7777 | 官方页面 · Discover |
| U.S. Bank所有卡和账户 | 在美国境内1-800-872-2657 | 在海外+1 503-401-9991标注为对方付费 | 官方页面 · U.S. Bank |
“标注为对方付费”表示通过接线员拨打时由银行承担话费。它仍然是普通的美国号码：直接拨打时，话费由您自己承担。
操作步骤
准备好这些信息
银行卡或卡号后四位、账户姓名和地址，以及需要确认的交易。切勿提供完整密码或网银密码；银行不会索要。
拨打正确的号码
使用上表或卡背面的号码。注意服务时间：有些反欺诈专线全天候服务，有些只在美国东部时间工作时间服务。
确认或挂失
告诉客服哪些近期交易是您本人所为。如银行卡丢失或被盗，银行会停用该卡并寄出新卡号的新卡；有些银行可以寄到您的住处。
询问其他验证方式
如果银行要把验证码发到您目前无法接收的美国号码，请要求换一种方式，例如银行 App、电子邮件或安全问题。
为什么卡背面的 1-800 号码在海外常常打不通
美国免费电话只在美国和加拿大境内免费。许多海外运营商根本无法接通，能接通的通常也按国际长途收费。所以银行会单独公布供海外来电使用的 +1 号码。
在海外的几种选择
| 方式 | 费用 | 须知 |
|---|---|---|
| 通过接线员拨打对方付费电话 | 您无需付费 | 需要所在国家的接线员或接入码；用手机往往无法拨打。 |
| 用手机直接拨打 | 国际或漫游资费 | 长时间排队费用高，免费电话也可能打不通。 |
| 使用预付费通话 App | 每分钟费用低 | 部分套餐不支持免费电话；请确认您的 App 能拨通 1-800 号码。 |
| Unlimited Calling Pass | 3 小时 $7.90（通行证到期时通话结束） | 购买后 3 小时内不限通话 |
| 在浏览器中使用 PayCall | 排队 $0.09/分钟，通话 $0.39/分钟，或 $14.90 享 24 小时无限通话 | 无需 App 或 SIM 卡。电话从美国网络发出，免费电话通常可以接通。带语音菜单拨号键盘。 |
排队时间长？一口价
反欺诈专线常常要等一个小时甚至更久。使用Unlimited Calling Pass，可在 24 小时（$14.90）或 3 天（$24.90）内想打多久就打多久，同一时间一通，每通最长 3 小时。
常见问题
如果我的银行卡被冻结，别人可以替我付款吗？
可以。您创建付款链接，并通过 WhatsApp 或短信等方式发送。对方无需账户即可用银行卡支付，余额或Unlimited Calling Pass会进入您的 PayCall 账户。链接有效期 24 小时，只能支付一次。
我已告知银行出行计划，为什么卡还是被冻结？
当交易看起来异常，例如新的国家、大额消费或连续多次尝试时，银行会冻结银行卡。报备出行可能有帮助，但不会关闭反欺诈检查，而且几家大型发卡机构已不再要求报备。
我可以从海外拨打对方付费电话给银行吗？
许多银行的海外号码接受对方付费电话（表中标注为“对方付费”）。您需要所在国家的接线员或接入码，用手机通常无法使用。
卡背面的 1-800 号码在海外能用吗？
用海外手机往往打不通。从美国网络拨出时通常可以接通，例如在浏览器中使用 PayCall。
验证码发到我的美国号码怎么办？
请客服改用其他方式，例如银行 App、电子邮件或安全问题。PayCall 只提供语音通话，无法接收短信。
解冻银行卡需要多久？
确认被标记的交易后，通常在通话中即可解冻。挂失或报告被盗的银行卡会被停用，并更换为新卡号。
通过 PayCall 给银行打电话安全吗？
PayCall 只是接通普通电话，不会录音、转写或分析通话内容。请只拨打卡片、账单或银行官网上公布的号码，例如表中的号码。
现在就给银行打电话
输入表中或卡背面的号码。未接通的电话免费。
拨打PayCall 是独立的通话服务，与所列银行无关联。号码可能变更；每个来源链接显示该号码的公布位置。