إيقاف البطاقة البنكية في الخارج
تم إيقاف بطاقتك في الخارج؟ كيف تصل إلى قسم الاحتيال في بنكك الأمريكي
اتصل بالرقم الذي يخصصه بنكك للعملاء خارج الولايات المتحدة (الجدول أدناه) أو بالرقم المجاني على ظهر بطاقتك، وأكّد المعاملات المعلّمة. غالبًا يُرفع الإيقاف خلال المكالمة نفسها. إذا لم يتصل رقم 1-800 من هاتفك، فاتصل به من المتصفح عبر PayCall: تخرج المكالمة من الشبكة الأمريكية.
هل يمكن لشخص آخر أن يدفع عني إذا كانت بطاقتي محظورة؟
نعم. تنشئ رابط دفع وترسله مثلًا عبر واتساب أو رسالة نصية. يدفع الشخص الآخر بالبطاقة دون حساب، ويصل الرصيد أو Unlimited Calling Pass إلى حسابك في PayCall. يعمل الرابط لمدة 24 ساعة ويمكن دفعه مرة واحدة.
بطاقتك محظورة؟ دع شخصًا آخر يدفعأولًا، راجع تطبيق البنك
ترسل بنوك كثيرة رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا أو تنبيهًا في التطبيق عند إيقاف البطاقة للاشتباه في احتيال. إذا استطعت تأكيد المعاملة أو فتح البطاقة من التطبيق، فقد لا تحتاج إلى الاتصال.
أرقام الاحتيال والبطاقات لدى كبرى البنوك الأمريكية
استخدم الرقم الخاص بنوع بطاقتك. ولأي أمر آخر، يبقى الرقم المطبوع على ظهر البطاقة هو الصحيح دائمًا.
| البنك والبطاقة | من داخل الولايات المتحدة | من الخارج | المصدر |
|---|---|---|---|
| Chaseبطاقة الخصم والحساب الجاري | من داخل الولايات المتحدة1-800-935-9935الخيار 8 | من الخارج+1 713-262-3300 | الصفحة الرسمية · Chase |
| Chaseبطاقات الائتمان | من داخل الولايات المتحدة1-800-955-9060الخيار 2 | من الخارج+1 302-594-8200 | الصفحة الرسمية · Chase |
| Bank of Americaبطاقة الخصم والحساب الجاري | من داخل الولايات المتحدة1-800-432-1000 | من الخارج+1 315-724-4022مُدرج كمكالمة على حساب المستقبِل | الصفحة الرسمية · Bank of America |
| Bank of Americaبطاقات الائتمان | من داخل الولايات المتحدة1-800-732-9194 | من الخارج+1 302-738-5719مُدرج كمكالمة على حساب المستقبِل | الصفحة الرسمية · Bank of America |
| Wells Fargoبطاقات الخصم والائتمان | من داخل الولايات المتحدة1-800-869-3557 | من الخارج+1 925-825-7600مُدرج كمكالمة على حساب المستقبِل | الصفحة الرسمية · Wells Fargo |
| Capital Oneبطاقات الائتمان | من داخل الولايات المتحدة1-800-227-4825 | من الخارج+1 804-934-2001 | الصفحة الرسمية · Capital One |
| Citiبطاقات الائتمان | من داخل الولايات المتحدة1-800-950-5114 | من الخارج+1 605-335-2222مُدرج كمكالمة على حساب المستقبِل | الصفحة الرسمية · Citi |
| American Expressبطاقات الخصم والائتمان | من داخل الولايات المتحدة1-800-528-4800 | من الخارج+1 336-393-1111مُدرج كمكالمة على حساب المستقبِل | الصفحة الرسمية · American Express |
| Discoverبطاقات الائتمان | من داخل الولايات المتحدة1-800-347-2683 | من الخارج+1 224-888-7777 | الصفحة الرسمية · Discover |
| U.S. Bankكل البطاقات والحسابات | من داخل الولايات المتحدة1-800-872-2657 | من الخارج+1 503-401-9991مُدرج كمكالمة على حساب المستقبِل | الصفحة الرسمية · U.S. Bank |
«مُدرج كمكالمة على حساب المستقبِل» يعني أن البنك يتحمل تكلفة المكالمة إذا اتصلت عبر عامل الهاتف. لكنه يظل رقمًا أمريكيًا عاديًا: إذا طلبته مباشرة فأنت من يدفع تكلفة المكالمة.
خطوة بخطوة
جهّز ما يلي
بطاقتك أو آخر أربعة أرقام منها، والاسم والعنوان المسجلين في الحساب، والمعاملات التي تريد تأكيدها. لا تعطِ أبدًا رقمك السري كاملًا أو كلمة مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؛ فالبنوك لا تطلبهما.
اتصل بالرقم الصحيح
استخدم الجدول أعلاه أو الرقم على ظهر بطاقتك. انتبه لمواعيد العمل: بعض خطوط الاحتيال تعمل على مدار الساعة، وبعضها خلال ساعات العمل بتوقيت شرق الولايات المتحدة فقط.
أكّد أو أبلغ
أخبر الموظف بالمدفوعات الأخيرة التي تخصك. إذا فُقدت البطاقة أو سُرقت فستُغلق وتُرسل لك بطاقة جديدة برقم جديد؛ ويمكن لبعض البنوك إرسالها إلى مكان إقامتك.
اسأل عن طريقة التحقق
إذا أراد البنك إرسال رمز برسالة نصية إلى رقم أمريكي لا يمكنك استقبالها عليه الآن، فاطلب طريقة أخرى مثل تطبيق البنك أو البريد الإلكتروني أو أسئلة الأمان.
لماذا يفشل رقم 1-800 على بطاقتك غالبًا من الخارج
الأرقام المجانية الأمريكية مجانية داخل الولايات المتحدة وكندا فقط. كثير من شركات الاتصالات الأجنبية لا توصل هذه المكالمات أصلًا، ومن يوصلها يحتسبها عادة بسعر دولي. لذلك تنشر البنوك رقم +1 منفصلًا للمتصلين من الخارج.
خياراتك من الخارج
| الخيار | التكلفة | معلومة مفيدة |
|---|---|---|
| مكالمة على حساب المستقبِل عبر عامل الهاتف | مجانية لك | تحتاج إلى عامل هاتف أو رمز وصول في بلدك؛ وغالبًا لا تتاح من الهاتف المحمول. |
| هاتفك المحمول مباشرة | أسعار دولية أو أسعار تجوال | الانتظار الطويل مكلف، وقد لا تتصل الأرقام المجانية. |
| تطبيق اتصال برصيد مسبق الدفع | أسعار منخفضة بالدقيقة | تستثني بعض الباقات الأرقام المجانية؛ تأكد أن تطبيقك يصل إلى خطوط 1-800. |
| Unlimited Calling Pass | 7.90 US$ لمدة 3 ساعات (تنتهي المكالمات عند انتهاء التصريح) | مكالمات غير محدودة لمدة 3 ساعات من الشراء |
| PayCall في متصفحك | 0.09 US$/دقيقة انتظار، و0.39 US$/دقيقة تحدث، أو 14.90 US$ لمكالمات غير محدودة لمدة 24 ساعة | دون تطبيق أو شريحة. تخرج المكالمة من الشبكة الأمريكية، لذلك تتصل الأرقام المجانية عادةً. لوحة أرقام لقوائم الهاتف. |
انتظار طويل؟ سعر ثابت واحد
قد تنتظر على خطوط الاحتيال ساعة أو أكثر. مع Unlimited Calling Pass تتصل بقدر ما تحتاج وكلما احتجت لمدة 24 ساعة (14.90 US$) أو 3 أيام (24.90 US$)، مكالمة واحدة في كل مرة وحتى 3 ساعات لكل مكالمة.
أسئلة
هل يمكن لشخص آخر أن يدفع عني إذا كانت بطاقتي محظورة؟
نعم. تنشئ رابط دفع وترسله مثلًا عبر واتساب أو رسالة نصية. يدفع الشخص الآخر بالبطاقة دون حساب، ويصل الرصيد أو Unlimited Calling Pass إلى حسابك في PayCall. يعمل الرابط لمدة 24 ساعة ويمكن دفعه مرة واحدة.
لماذا أُوقفت بطاقتي رغم أنني أبلغت البنك بسفري؟
توقف البنوك البطاقة عندما تبدو دفعة ما غير معتادة، مثل بلد جديد أو مبلغ كبير أو عدة محاولات متتالية. قد يساعد إشعار السفر، لكنه لا يوقف فحوص الاحتيال، وبعض كبرى جهات إصدار البطاقات لم تعد تطلبه أصلًا.
هل يمكنني الاتصال ببنكي على حسابه من الخارج؟
تقبل بنوك كثيرة المكالمات على حساب المستقبِل على رقمها المخصص للخارج (المعلّم بذلك في الجدول). تحتاج إلى عامل هاتف أو رمز وصول في بلدك، وهذا غالبًا غير متاح من الهاتف المحمول.
هل يعمل رقم 1-800 على بطاقتي من الخارج؟
غالبًا لا من هاتف أجنبي. ويعمل عادةً عندما تخرج المكالمة من الشبكة الأمريكية، مثلًا عبر PayCall في متصفحك.
ماذا لو أُرسل رمز التحقق إلى رقمي الأمريكي؟
اطلب من الموظف طريقة أخرى مثل تطبيق البنك أو البريد الإلكتروني أو أسئلة الأمان. يجري PayCall مكالمات صوتية فقط ولا يستقبل الرسائل النصية.
كم يستغرق رفع الإيقاف عن بطاقتي؟
إذا أكّدت المعاملات المعلّمة يُرفع الإيقاف عادةً أثناء المكالمة. أما البطاقة المُبلّغ عن فقدانها أو سرقتها فتُغلق وتُستبدل ببطاقة برقم جديد.
هل الاتصال ببنكي عبر PayCall آمن؟
يوصل PayCall مكالمة هاتفية عادية ولا يسجلها أو يفرّغها نصيًا أو يحللها. اتصل فقط بالأرقام المطبوعة على بطاقتك أو كشف حسابك أو الموقع الرسمي للبنك، مثل الأرقام في الجدول.
اتصل ببنكك الآن
أدخل الرقم من الجدول أو من ظهر بطاقتك. المكالمات التي لم يُرد عليها مجانية.
اتصالPayCall خدمة اتصال مستقلة وغير تابعة للبنوك المذكورة. قد تتغير الأرقام؛ يوضح رابط المصدر مكان نشر كل رقم.