Cartão bancário bloqueado no exterior
Cartão bloqueado no exterior? Como falar com o setor de fraudes do seu banco nos EUA
Ligue para o número que seu banco informa para clientes fora dos EUA (tabela abaixo) ou para o número gratuito no verso do cartão e confirme as transações sinalizadas. Em geral o bloqueio é retirado na mesma ligação. Se o número 1-800 não completar do seu telefone, ligue pelo navegador com o PayCall: a chamada sai da rede dos EUA.
Outra pessoa pode pagar por mim se meu cartão estiver bloqueado?
Sim. Você cria um link de pagamento e envia, por exemplo, por WhatsApp ou SMS. A outra pessoa paga com cartão sem conta, e os créditos ou o Unlimited Calling Pass vão para a sua conta PayCall. O link vale por 24 horas e pode ser pago uma vez.
Cartão bloqueado? Outra pessoa pode pagarPrimeiro, confira o app do banco
Muitos bancos enviam SMS, e-mail ou alerta no app quando bloqueiam um cartão por suspeita de fraude. Se você conseguir confirmar a transação ou desbloquear o cartão no app, talvez nem precise ligar.
Números de fraude e cartões dos principais bancos dos EUA
Use o número do seu tipo de cartão. Para qualquer outra coisa, o número no verso do cartão é sempre o certo.
| Banco e cartão | Dos EUA | Do exterior | Fonte |
|---|---|---|---|
| ChaseCartão de débito e conta corrente | Dos EUA1-800-935-9935opção 8 | Do exterior+1 713-262-3300 | Página oficial · Chase |
| ChaseCartões de crédito | Dos EUA1-800-955-9060opção 2 | Do exterior+1 302-594-8200 | Página oficial · Chase |
| Bank of AmericaCartão de débito e conta corrente | Dos EUA1-800-432-1000 | Do exterior+1 315-724-4022informado a cobrar | Página oficial · Bank of America |
| Bank of AmericaCartões de crédito | Dos EUA1-800-732-9194 | Do exterior+1 302-738-5719informado a cobrar | Página oficial · Bank of America |
| Wells FargoCartões de débito e crédito | Dos EUA1-800-869-3557 | Do exterior+1 925-825-7600informado a cobrar | Página oficial · Wells Fargo |
| Capital OneCartões de crédito | Dos EUA1-800-227-4825 | Do exterior+1 804-934-2001 | Página oficial · Capital One |
| CitiCartões de crédito | Dos EUA1-800-950-5114 | Do exterior+1 605-335-2222informado a cobrar | Página oficial · Citi |
| American ExpressCartões de débito e crédito | Dos EUA1-800-528-4800 | Do exterior+1 336-393-1111informado a cobrar | Página oficial · American Express |
| DiscoverCartões de crédito | Dos EUA1-800-347-2683 | Do exterior+1 224-888-7777 | Página oficial · Discover |
| U.S. BankTodos os cartões e contas | Dos EUA1-800-872-2657 | Do exterior+1 503-401-9991informado a cobrar | Página oficial · U.S. Bank |
“Informado a cobrar” significa que o banco paga a ligação se você passar por uma telefonista. Mesmo assim é um número normal dos EUA: se você discar direto, a ligação é paga por você.
Passo a passo
Tenha isto em mãos
Seu cartão ou os quatro últimos dígitos, nome e endereço da conta e as transações que quer confirmar. Nunca informe sua senha completa do cartão nem a do internet banking; os bancos não pedem.
Ligue para o número certo
Use a tabela acima ou o número no verso do cartão. Confira o horário: algumas linhas de fraude atendem 24 horas, outras só no horário comercial da costa leste dos EUA.
Confirme ou comunique
Diga ao atendente quais cobranças recentes são suas. Se o cartão foi perdido ou roubado, ele é cancelado e um novo, com outro número, é enviado; alguns bancos podem enviá-lo para onde você está hospedado.
Pergunte sobre a verificação
Se o banco quiser mandar um código por SMS para um número dos EUA que você não está recebendo, peça outro meio: app do banco, e-mail ou perguntas de segurança.
Por que o número 1-800 do cartão costuma falhar no exterior
Os números gratuitos dos EUA só são gratuitos dentro dos EUA e do Canadá. Muitas operadoras estrangeiras nem completam essas ligações, e as que completam costumam cobrar tarifa internacional. Por isso os bancos publicam um número +1 separado para quem liga do exterior.
Suas opções no exterior
| Opção | Custo | Bom saber |
|---|---|---|
| Ligação a cobrar com telefonista | Grátis para você | Precisa de telefonista ou código de acesso no seu país; muitas vezes não é possível pelo celular. |
| Seu celular, discando direto | Tarifa internacional ou de roaming | Esperas longas ficam caras, e números gratuitos podem não completar. |
| App de chamadas com crédito pré-pago | Tarifas baixas por minuto | Alguns planos excluem números gratuitos; confira se seu app alcança linhas 1-800. |
| Unlimited Calling Pass | $ 7,90 por 3 horas (as ligações terminam com o passe) | Ligações sem limite por 3 horas após a compra |
| PayCall no navegador | $ 0,09/min em espera, $ 0,39/min falando, ou $ 14,90 por 24 horas de chamadas ilimitadas | Sem app nem chip. A chamada sai da rede dos EUA, por isso números gratuitos costumam completar. Teclado para menus telefônicos. |
Espera longa? Um preço fixo
Linhas de fraude podem deixar você esperando uma hora ou mais. Com um Unlimited Calling Pass você liga quanto e quantas vezes precisar por 24 horas ($ 14,90) ou 3 dias ($ 24,90), uma chamada por vez, até 3 horas cada.
Perguntas
Outra pessoa pode pagar por mim se meu cartão estiver bloqueado?
Sim. Você cria um link de pagamento e envia, por exemplo, por WhatsApp ou SMS. A outra pessoa paga com cartão sem conta, e os créditos ou o Unlimited Calling Pass vão para a sua conta PayCall. O link vale por 24 horas e pode ser pago uma vez.
Por que meu cartão foi bloqueado se avisei o banco da viagem?
Os bancos bloqueiam um cartão quando um pagamento parece incomum, como um país novo, um valor alto ou várias tentativas seguidas. O aviso de viagem pode ajudar, mas não desliga as verificações de fraude, e vários grandes emissores nem pedem mais esse aviso.
Posso ligar a cobrar para o meu banco do exterior?
Muitos bancos aceitam ligações a cobrar no número para o exterior (marcado “informado a cobrar” na tabela). Você precisa de uma telefonista ou de um código de acesso no seu país, o que muitas vezes não está disponível no celular.
O número 1-800 do meu cartão funciona no exterior?
Muitas vezes não, de um telefone estrangeiro. Costuma funcionar quando a chamada sai da rede dos EUA, por exemplo com o PayCall no navegador.
E se o código de verificação for para o meu número dos EUA?
Peça ao atendente outro meio, como o app do banco, e-mail ou perguntas de segurança. O PayCall faz apenas chamadas de voz e não recebe SMS.
Quanto tempo leva para desbloquear o cartão?
Se você confirmar as transações sinalizadas, o bloqueio costuma ser retirado durante a ligação. Um cartão comunicado como perdido ou roubado é cancelado e substituído por outro número.
É seguro ligar para o banco pelo PayCall?
O PayCall completa uma ligação telefônica comum e não a grava, transcreve nem analisa. Ligue apenas para números do seu cartão, do extrato ou do site oficial do banco, como os da tabela.
Ligue agora para seu banco
Digite o número da tabela ou do verso do cartão. Chamadas não atendidas são gratuitas.
LigarO PayCall é um serviço de chamadas independente e não tem vínculo com os bancos citados. Os números podem mudar; cada link de fonte mostra onde o número foi publicado.